La stratégie numérique comme fondement de la simplification

L’État luxembourgeois a inscrit dans sa feuille de route une transformation profonde, marquée par l’adoption d’une stratégie Gouvernement numérique 2026-2030. Ce dispositif, élaboré conjointement par le ministère Digitalisation et le Centre technologies information État CTIE, vise à rendre les services publics entièrement numériques et inclusifs d’ici 2030. L’objectif n’est pas seulement technologique mais structurel : réduire la charge administrative grâce au principe Once Only et améliorer l’expérience utilisateur en valorisant de manière coordonnée les données publiques.

Cette approche whole-of-government implique l’ensemble des ministères pour garantir une interopérabilité standardisée, une transparence accrue et une ouverture des services. Le gouvernement investit ainsi dans des technologies avancées pour garantir la sécurité tout en permettant aux citoyens et aux entreprises d’optimiser leurs démarches existantes ou de créer de nouveaux services plus personnalisés.

La modernisation s’accompagne d’un vaste plan visant à atteindre un taux de remplissage numérique de 85 % pour les déclarations fiscales des personnes physiques au moment de l’imposition 2028, une ambition qui redéfinit les standards du service public dans le grand-duché.

Centraliser ses factures et accéder aux registres sans barrière

Pour le citoyen quotidien, la concrétisation de cette stratégie se traduit par des fonctionnalités pratiques disponibles immédiatement sur la plateforme sécurisée MyGuichet.lu. Une avancée majeure permet désormais de consulter toutes les factures communales émanant des cinq dernières années depuis un portail unique et clair. Cette centralisation, développée conjointement par le Syndicat intercommunal gestion informatique SIGI Ville et le CTIE, répond à un besoin simple mais concret : disposer d’une vue claire et centralisée de ses redevances sans avoir à multiplier les accès.

Parallèlement, la connexion au système eIDAS écosystème euro permet aux résidents habitant en France ou ailleurs de se connecter via leur identité numérique locale, comme le Poste France Identité, pour accéder aux services publics luxembourgeois. Cette interopérabilité signifie qu’il n’est plus nécessaire de se munir d’un produit d’authentification spécifique au Luxembourg pour profiter des fonctionnalités telles que l’abonnement eDelivery, qui permet de recevoir certains courriers électroniques directement dans son espace personnel.

La réalisation de ces démarches en ligne ne requiert donc plus systématiquement une signature électronique complexe, fluidifiant ainsi les échanges avec l’administration.

Préparer son dossier et éviter les pièges administratifs

La préparation d’un dossier administratif exige une rigueur particulière pour tirer parti de ces nouveaux outils sans se heurter à des obstacles techniques ou juridiques. Il convient d’abord de vérifier que l’identité numérique est bien configurée et connectée via le système eIDAS, car c’est la clé d’accès universel qui supprime les barrières géographiques.

Ensuite, il faut s’assurer de pouvoir accéder aux registres officiels comme le Luxembourg Business Registers (lbr.lu) ou le Registre des bénéficiaires économiques (RBE) pour vérifier les informations avant toute transaction commerciale, une étape cruciale pour la sécurité des entreprises.

Enfin, l’utilisation de la section dédiée sur guichet.lu/factures-communales permet de télécharger l’historique complet en un seul clic, évitant ainsi les recherches manuelles fastidieuses dans des dossiers physiques dispersés. Ce guide intemporel rappelle que, malgré les progrès, il reste essentiel de comprendre les mécanismes sous-jacents : la digitalisation ne remplace pas la vigilance, elle la rend plus efficace.

En suivant ces étapes, le contribuable ou l’entrepreneur peut naviguer avec assurance dans un écosystème numérique en pleine expansion, où 16 milliards de recettes fiscales sont collectées chaque année par une administration qui compte encore 1 200 agents pour traiter des millions de fiches impôts et de déclarations.

Checklist avant d’agir

  • Vérifiez votre identité numérique : Assurez-vous que votre compte est bien connecté via le système eIDAS pour accéder à MyGuichet.lu sans barrière géographique ou technique.
  • Centralisez vos factures communales : Rendez-vous sur la section dédiée de guichet.lu/factures-communales pour télécharger l’historique de cinq ans en un seul clic, évitant ainsi les recherches manuelles.
  • Consultez les registres officiels : Utilisez votre accès sécurisé pour vérifier les informations au Luxembourg Business Registers (lbr.lu) ou au Registre des bénéficiaires économiques (RBE) avant toute transaction commerciale.