À partir du lundi 12 octobre 2026, les détenteurs de cartes de crédit Desjardins devront s’adapter à une migration technique majeure vers un nouveau système fourni par le géant américain Fiserv. Cette transition affectera environ 4 millions de comptes et entraînera la suspension temporaire de certaines fonctions de gestion du 12 au 20 octobre, bien que les achats restent possibles. Le passage à cette nouvelle plateforme est rendu nécessaire pour prévenir la désuétude du logiciel actuel et assurer une performance durable sur le long terme.

Du 12 au 20 octobre 2026, une fenêtre de maintenance

Du 12 au 20 octobre 2026, une fenêtre de maintenance s’ouvrira pour permettre l’installation complète du nouveau système. Durant ces neuf jours, certains services de gestion seront temporairement indisponibles. Il sera impossible d’augmenter sa limite de crédit, de modifier son numéro d’identification personnel (NIP) ou encore d’échanger ses Bonidollars. De même, les demandes de changement d’adresse ou les échanges de cartes ne pourront pas être traités sur la plateforme numérique.

Une fois la migration achevée, des améliorations significatives viendront enrichir l’expérience utilisateur. Les détenteurs pourront ainsi ajouter une nouvelle carte à leur portefeuille numérique instantanément, sans attendre l’arrivée du courrier postal, même en cas de remplacement urgent. La gestion des Bonidollars sera aussi simplifiée, avec un affichage du solde en temps réel et la possibilité d’appliquer ces points sur plusieurs achats simultanément.

Par ailleurs, une clarification importante entoure le statut des comptes

Par ailleurs, une clarification importante entoure le statut des comptes en codétention : contrairement aux rumeurs persistantes, ce mode de détention n’est pas abandonné pour les utilisateurs actuels qui conserveront automatiquement leur responsabilité solidaire du solde. Néanmoins, la création de nouveaux comptes en codétention sera suspendue jusqu’à ce que le nouveau système intègre cette option. À l’inverse, une alternative existe déjà sous forme de compte avec utilisateur autorisé, où un détenteur additionnel possède une carte mais n’est pas responsable de la dette.

Le contrat d’assurance solde de crédit subira également des ajustements à partir de la mi-octobre. En cas de décès, d’invalidité ou de perte d’emploi involontaire, le montant payable sera calculé sur la base du solde existant la veille de l’événement, excluant les transactions autorisées mais non encore facturées. Cette précision vise à éviter des litiges potentiels.

Enfin, cette modernisation s’étend aux entreprises clientes qui bénéficieront d’une plateforme plus performante pour attribuer des rôles à leurs employés et gérer leurs cartes en ligne. Desjardins précise que la conversion des financements Accord D en prêts personnels reste possible pour ceux qui souhaitent profiter de taux d’intérêt plus avantageux, une option accessible via l’application mobile ou le site web.